我市开展旅游星级饭店评定性复核工作

为切实加强星级饭店管理，进一步提升我市旅游星级饭店服务质量和接待能力，近日，市文旅体局旅游监管科根据省星评委安排部署，对凌云宾馆开展评定性复核工作。

市级星评员严格按照星级饭店评定性复核工作流程，严守星级饭店复核工作纪律，结合前期对宾馆测试的结果，通过现场查看、听取汇报、查阅台账资料等方式对凌云宾馆硬件设施、服务质量、安全管理、规章制度等多个方面进行了打分式评价。在评定性复核反馈会上，星评专家对凌云宾馆的总体概况、酒店的经营特色、管理亮点、存在问题、整改建议以及复核总体得分情况等进行了图文并茂、全面详实的汇报。星评专家对凌云宾馆整体布局、企业文化、运营理念和团队管理等方面给予高度肯定，认为宾馆服务周到、亲切、细致，员工精神风貌良好，一致认为凌云宾馆达到三星级饭店的规范标准和要求，必备项目达标，同意该宾馆通过本年度三星级饭店评定性复核。同时，复评小组对宾馆设施设备、细节管理、员工培训中存在的不足提出了针对性的意见和建议。

凌云宾馆总经理陈翠琴代表全体员工表态，将以此次复核作为提升服务品质和品牌形象的重要手段，对星评小组提出的宝贵意见和建议，将认真总结、落实和整改，并以本次复核结果作为经营发展的动力。市文旅体局副局长吴文阁指出，此次年度评定性复核检查，既是对凌云宾馆经营管理工作的一次全面检阅，也是促进宾馆对照星级标准再学习、对宾馆管理再提升的宝贵契机，他希望凌云宾馆继续做好星级饭店品质建设和运营管理，不断提升服务质量和服务水平，为我市文旅事业发展做出更大贡献。