市文旅体局召开全市文化和旅游安全生产和假日市场工作调度会

9月22日，在收听收看全省文化和旅游安全生产及假日市场工作视频会后，市文旅体局接续召开全市文旅安全生产和假日市场工作调度会，全面部署中秋、国庆假期文旅安全生产、市场监管和服务保障重点工作。局班子成员，各县区文旅体局、市建投集团、局机关各科室及局属单位负责人参加会议，局党组书记、局长陈文靖主持会议并讲话。

会议指出，今年中秋国庆假期跨度长、文旅活动集中、安全风险叠加，全市文旅系统要深入贯彻落实省、市工作部署，压紧压实各项工作责任，全力守护假日文旅市场安全平稳有序。

会议强调，一要压实安全责任，织密防控体系。严格落实“三管三必须”要求，压实行业监管、属地管理、企业主体三方责任。持续执行局领导包保督导机制，常态化下沉一线督查，各科室、各县区协同联动，督促文旅企业抓实景区场馆、在建项目等重点领域安全管理，构建全方位、全覆盖的安全责任体系。

二要紧盯隐患排查，闭环整改落实。坚持问题导向，扎实开展各类督查问题整改“回头看”，坚决杜绝隐患反弹、纸面整改。聚焦文物古建筑、消防设施、特种设备、用电用气、涉山涉水临崖区域、应急通道等重点点位，开展全覆盖、无死角安全排查，建立隐患台账，限期整改、闭环销号，从源头化解安全风险。

三要规范市场秩序，净化经营环境。加大假日市场巡查监管力度，严厉打击无证经营、超范围经营、哄抬物价、虚假宣传、不合理低价游等违法违规行为，持续整治导游乱象、强制消费等行业突出问题。督促经营主体明码标价、诚信经营，丰富优质文旅产品供给，全力规范假日文旅市场经营秩序。

四要优化服务品质，提升游客体验。深入推进“人人都是迎客松”文旅服务行动，引导行业从业人员强化服务意识、主动宣传淮北文旅。畅通旅游投诉举报渠道，健全快速处置机制，高效化解涉旅矛盾纠纷，精准做好客流疏导、应急救助、便民服务等工作，全面提升游客出游满意度。

会议要求，全市文旅系统要牢固树立底线思维，严格落实节假日24小时专人值班和领导带班制度，加强舆情监测研判和应急处置，规范信息报送流程。以严实作风抓实安全监管、市场治理、服务保障各项工作，筑牢文旅安全防线，全力保障中秋国庆假期全市文旅市场安全、平稳、有序运行。